Политика обработки персональных данных

2. Какие данные мы обрабатываем

Через форму заявки посетитель сообщает нам следующие сведения:

• имя или иное обращение, которое посетитель указал сам;
• номер телефона;
• текст обращения, если он заполнен, и всё, что посетитель решил в нём написать.

Вместе с обращением автоматически передаётся служебная информация о том, откуда оно отправлено: адрес страницы сайта и рекламные метки перехода (utm-метки). Эти сведения нужны, чтобы понимать, какая страница или реклама привела обращение.

Кроме того, при посещении сайта автоматически собираются обезличенные технические данные: IP-адрес, дата и время запроса, тип и версия браузера и операционной системы, адреса посещённых страниц, источник перехода, файлы cookie. Эти данные собираются средствами веб-сервера и системы веб-аналитики и не позволяют нам установить личность посетителя.

Мы не запрашиваем и не обрабатываем специальные категории персональных данных (о расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни) и биометрические персональные данные.

3. Цели обработки

Персональные данные обрабатываются исключительно для следующих целей:

• связаться с посетителем по оставленному обращению и ответить на его вопрос;
• провести консультацию, оценить задачу, назвать сроки и стоимость услуг;
• заключить и исполнить договор на оказание услуг, если стороны о нём договорились;
• вести статистику посещаемости сайта и оценивать эффективность рекламы в обезличенном виде.

Мы не используем оставленные телефоны для массовых рекламных рассылок и не звоним с предложениями, не связанными с обращением посетителя.

4. Правовые основания

Обработка персональных данных ведётся на основании согласия субъекта персональных данных (пункт 1 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ), а при заключении договора - также для его исполнения (пункт 5 части 1 той же статьи).

Согласие считается данным в момент отправки формы на сайте. Отправка формы добровольна: без неё остаются доступны телефон и электронная почта, указанные в разделе «Контакты».

5. Как мы обрабатываем и храним данные

Обработка ведётся смешанным способом: с использованием средств автоматизации и без них. Автоматизированное принятие решений, порождающих юридические последствия для посетителя, не применяется.

Отдельной базы данных обращений на сайте нет. Заполненная форма передаётся на служебный адрес электронной почты оператора и далее обрабатывается сотрудником вручную. Срок хранения переписки - не более трёх лет с момента последнего обращения, если иное не требуется законодательством. Данные уничтожаются по истечении этого срока, по достижении цели обработки или при отзыве согласия.

Мы принимаем правовые, организационные и технические меры защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения и распространения: доступ к обращениям имеют только уполномоченные сотрудники, соединение с сайтом защищено сертификатом TLS, доступ к серверу ограничен.

6. Передача третьим лицам

Персональные данные не продаются, не передаются в рекламные сети и не раскрываются третьим лицам, за исключением случаев, когда это необходимо для работы сайта либо прямо требуется законом:

• поставщику услуг электронной почты, через которого доставляется обращение;
• поставщику услуг хостинга, на оборудовании которого работает сайт;
• ООО «ЯНДЕКС» - в части обезличенных данных о посещениях, собираемых сервисом Яндекс Метрика;
• государственным органам по мотивированному запросу в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Трансграничная передача персональных данных с целью их раскрытия иностранным лицам не осуществляется.

7. Файлы cookie и веб-аналитика

Сайт использует файлы cookie - небольшие текстовые файлы, которые браузер сохраняет на устройстве посетителя. Они нужны для корректной работы сайта и для сбора обезличенной статистики посещений.

Статистика собирается сервисом Яндекс Метрика. Сервис фиксирует обезличенные сведения о поведении на сайте и использует для этого собственные файлы cookie. Полученные данные применяются только для анализа посещаемости и улучшения сайта.

Посетитель вправе отказаться от файлов cookie, изменив настройки браузера, или отключить сбор статистики с помощью блокирующего расширения либо официального дополнения Яндекса для отказа от Метрики. Отказ от cookie не мешает пользоваться сайтом и отправлять обращения.

8. Права посетителя и отзыв согласия

Субъект персональных данных вправе:

• получить сведения о том, обрабатываются ли его персональные данные, и ознакомиться с ними;
• потребовать уточнить, заблокировать или уничтожить данные, если они неполны, устарели, неточны или получены незаконно;
• отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент;
• обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке.

Для этого достаточно направить обращение в свободной форме на адрес dir-pravo@mail.ru либо почтой по адресу: 454090, г. Челябинск, ул. Российская, дом 163, пом. 4. В обращении укажите фамилию, имя, отчество и номер телефона, который вы оставляли на сайте, чтобы мы могли найти вашу заявку. Мы рассмотрим обращение и ответим в срок, установленный законом.

После отзыва согласия обработка прекращается, а данные уничтожаются, если у оператора не осталось иных законных оснований для их хранения, например обязанностей по заключённому договору или требований бухгалтерского и налогового учёта.

9. Изменения политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику. Действующая редакция всегда доступна на этой странице, дата её вступления в силу указана в начале документа. Существенные изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции.